Thật vậy, đây chính là sự khác biệt chủ yếu giữa những người may mắn trong kinh doanh và những kẻ không may. Một số người lại thích tự trả lời điện thoại, và tôi luôn tự mình trao đổi với những người này. Thứ hai, Tiffanys vẫn là Tiffanys và Avon có thể sử dụng được những giá trị tiềm ẩn trong nhãn hiệu Tiffanys.
Cô ta theo dõi việc kinh doanh và trở thành bạn thân của hai khách hàng là hai tay golf người Anh trẻ tuổi. Ông đề nghị: Nếu các ông mua 20 triệu đô-la thịt bò của tôi, tôi sẽ đặt các ông đóng một tàu chở dầu trị giá 20 triệu đô la. Những khó khăn lớn được nêu bật lên, do đó, được giải tỏa tâm lý.
Ông sẽ không bao giờ phải hối hận về quyết định này. Nếu loại bỏ cảm giác về một quyết định, bạn sẽ không thể đưa ra được những quyết định tốt nhất hoặc có thể sẽ không đưa ra được quyết định nào cả. Chính vì thế, chúng ta chỉ nên thông tin qua giấy tờ khi vấn đề đó đã được đề cập đến trước đó.
Nhà quản lý cần phải loại bỏ bản chất tự nhiên này. Đối với những người này, một cuộc họp quan trọng là một cuộc họp không có đủ ghế để ngồi. Nếu bạn không hiểu sản phẩm của mình, khách hàng sẽ không bao giờ chấp nhận những cố gắng bán hàng của bạn!
Tôi từng ăn trưa với vị tổng giám đốc này vài lần. Điều này rất đúng khi chúng tôi làm việc với các vị chủ tịch của các liên đoàn thể thao. Những câu nói như thế này không chỉ mang lại triển vọng cho cuộc đàm phán mà còn khiến đối tác tin tưởng bạn hơn.
Goodfather nói: Tôi phụ trách chăm sóc cây cảnh cho công ty thép Jones and Laughlin. Quả thực, trong nhiều năm qua, chúng tôi gặp rất nhiều may mắn. Tôi từng thuyết phục John Delorean, khi đó là người đứng đầu hãng Pontiac, rằng hãng nên liên kết hình ảnh chiếc xe Pontiac với đội trượt tuyết của Mỹ bằng một hợp đồng lớn.
Rõ ràng, không ông chủ nào muốn sử dụng những người mình không tin cậy. Cả ba người họ đều thành công. Lời khuyên trong kinh doanh: Có một số người không yêu cầu được ban phát ân huệ, họ mặc định đó là điều hiển nhiên.
Tuy nhiên, tôi lại cho rằng đây là sự kiện cần bỏ qua. Khi lần đầu bắt tay Arnold Palmer, tôi nói rằng tôi chỉ có thể bảo đảm với anh hai điều. Ngoài ra, bạn sẽ không thể đạt được bất cứ cam kết nào nếu người đối thoại với bạn không có cơ hội phát biểu.
Một trong những kiểu tâng bốc hợp lý và hiệu quả nhất là khiến người mà bạn tâng bốc trở nên tốt đẹp trong mắt đồng nghiệp của họ. Đối với chúng tôi, nó thường có nghĩa là Bao nhiêu thời gian. Tuy nhiên, chúng chỉ có ích khi bạn biết tận dụng.
Trong một tuần, tôi dành một nửa số buổi tối cho công việc. Đã có rất nhiều bài viết về vai trò của sự im lặng trong bán hàng. Nếu bạn cần có câu trả lời, để xác định một việc gì đó, hay để có được sự ủng hộ của bên kia, hãy đặt vấn đề theo cách mà sự im lặng có nghĩa là đồng ý.