- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Sau khi tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm mọi người ngạc nhiên đến thú vị khi lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới đôi. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.