Hy vọng, hai chữ có tác động mạnh mẽ đến tâm trí Hill. Nhưng Henry Ford đã khước từ lời đề nghị đó. Họ thể hiện rõ những điều họ thích thú có liên quan tới người khác, và hạn chế tối đa hoặc không đả động tới những điều họ không thích.
John Wanamaker từng nói rằng thói quen có lợi nhất chính là thói quen cung cấp những dịch vụ hữu ích nhất ngoài sự trông đợi từ khách hàng. Sau sáu tháng bắt đầu công việc mới, Downes cho rằng đã đến lúc cần phải tạo sự thay đổi để được thăng tiến. Khi tới phòng của Durant để báo cáo về việc hoàn thành công việc được giao - trước thời hạn một tuần anh đi qua một dãy các phòng của ban quản trị.
Đôi khi chúng ta còn chưa tuân thủ Nguyên tắc vàng, nhưng vẫn có một vài người khắc cốt ghi tâm nguyên tắc đó. Đã từ lâu ông nảy sinh một ý tưởng độc đáo là thiết kế cho mình một chiếc tàu chở dầu. Phần tiềm thức trong tâm trí con người ẩn chứa sức mạnh vô song.
Ba cây chụm lại nên hòn núi cao. Những quyết định nhanh chóng và chuẩn xác chính là những nền tảng giúp ta tiến đến thành công trong mọi giai đoạn của cuộc sống. Người thành đạt là người suy nghĩ và hành động theo thế chủ động.
Và để giải thích cho khám phá này của mình, anh ta lý giải rằng thông thường, giai đoạn làm việc hiệu quả và năng suất cao nhất của một người lao động trí óc thường rơi vào độ tuổi từ 60 đến 70. Lời cảm ơn không mất tiền mua, trái lại, nó sẽ là khoản đầu tư vô cùng có lợi cho bạn trong tương lai. Quan trọng hơn hết, cô là người biết cách khai thác lợi ích ở những nơi như thế.
Một thương nhân thành đạt từng kể với tôi rằng ông sử dụng tiêu chuẩn cơ bản để lựa chọn người được thăng chức lên vị trí cao hơn, đó là: Mặc dù có nhiều lời đề nghị hấp dẫn hơn nhưng John Wesley Ashton vẫn chấp nhận làm việc với mức lương thấp hơn tại công ty thép, vì anh hiểu rằng tương lai của anh nằm ở đó. Và, điều quan trọng hơn cả là bạn sẽ được truyền thêm sức mạnh để tiếp bước bằng hành động.
Khi đi tìm việc làm, bạn phải biết nhìn xa trông rộng. Một ngày nọ, trong một lần gặp mặt người bạn cũ của mình, Duke đã khiến anh ta vô cùng bất ngờ trước quyết định sắp tới sẽ thành lập 2. Tổng thống Mỹ Abraham Lincoln thường phải bộc lộ tinh thần lạc quan vốn có của mình để giữ sợi dây đoàn kết giữa các thành viên nội các nóng tính, dễ mất bình tĩnh trong những giai đoạn khó khăn, khủng hoảng.
Tuy nhiên, bạn cũng không cần tỏ ra thái quá như vậy. Hãy chắc chắn là những ý kiến của bạn luôn mang tính tích cực. Vị diễn giả này đã phát biểu những gì mà được hưởng ứng nhiệt liệt đến như vậy? Những gì ông ấy phát biểu không quan trọng bằng cách ông ấy diễn đạt bài diễn thuyết đó.
Ngay lập tức ngày hôm sau, Ford bắt đầu triển khai ý tưởng của nhân viên vệ sinh nọ. Một ngày trôi qua và chẳng có điều gì xảy ra cả. Durant sáng lập viên của một hãng ô tô sau này trở thành General Motors.
ATTITUDE DETERMINES HOW WELL YOU DO IT. Nếu không, bạn sẽ tìm cách trả thù người đã làm bạn bị tổn thương. Điều đáng chú ý là năng lực làm việc được xếp vào hàng cuối cùng.