- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm!
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng.
Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Đó quả là một câu nói hay. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. - Giờ thì tớ hiểu rồi.