"Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: - Đây là những thắc mắc của tôi. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.